「フレッツ・テレビ」が突然見られなくなりました。サポートに連絡し13年使用したNTTルータ「PR-S300SE」を「PR-600MI」に交換。されどテレビだけ写らず。原因は100m離れた電柱部分の劣化でした
朝8時のニュースは見られましたが、昼12時に付けたところ
コード：E202「アンテナ接続か受信環境に問題があるためごらんになれません。」
以前にも数分ありましたので、30分待ちましたが改善せず。NTTに障害情報も無くTwitterで検索しても出て来ません。
「PR-S300SE」の取扱説明書をDLし読んだところ” 映像出力ランプ赤点灯 ”は故障状態でした。フレッツのチャットサポートにて問い合せ、明日クロネコで新型を送って下さるとのこと。製造月日を確認すると2010年8月。もう13年も使用しており、寿命を向かえるのではと警戒していました。
オペレーターは会話が禁止されているのか、質問してもコピペを貼るだけで、こちらは「はい」「いいえ」以外答えてはならず冷たい印象。
新型が届くまでネットもテレビも固定電話も使用出来なくなるとのこと。16時に切られ何も出来ず。宅急便の時間指定をしているのに前日に切り替え作業をやるとは。
PR-600MI
翌朝10時に到着。速達で送ってくれたのだろうか？
自動接続
チャットサポートでは「設置するだけで自動で繋がります」と言っていましたが、ネットが見られず。同封されていた「ルーターのお取替え手順」の指示通りにやってみます。接続先ユーザ名とパスワードが拒否され「メインセッション」がグレーとなり「接続先設定」が出来なくなりました。
プロバイダ「OCN」の方で調べると、いくつかのチェックをやらさせ「ipv4 over ipv6」の場合、設定不要とのこと。自動で繋がりました。
速度測定
若干遅くなってますが、誤差でしょう。
光回線は、1本でまとまっているのにネットと電話は問題が無く、「フレッツ・テレビ」のみ使えないのも変な話しですね。「フレッツ・テレビ」の契約が切れてないか「フレッツ光メンバーズクラブ」で確認しようとすると、契約者名から住所電話番号、口座引き落とし銀行名まで入力させられ、1文字間違えただけで弾かれます。ログイン時にIDとパスワードの他に回線チェックまで行われる意味が無いですね。こんな情報見られても悪用出来ないだろうし。
NTT側のトラブル
ルータを交換しても写らず。” 映像出力が赤く点灯 ”していますので、NTTからルータ間のトラブルでしょう。今回は電話サポートに変更するも名前と電話番号を録音させられ順番待ち。2時間半待ちました。この地域は混雑してるとのことですが、3日後に修理の予約が取れました。2日後、地デジだけは何とか映るようになり、BSはブロックノイズが酷いですね。
原因
周辺で障害が起きており昨日は奥の家で修理を行ったとのこと。原因は書店前の電柱部分が劣化。この地域は、かなり昔に光回線が開通し設備が古いとのこと。近所で後4軒も予約が入っており回線の移動が必要と話していました。故障場所は分かっていますので、すぐに直りました。緑に点灯。NTTも障害情報を出すなり、情報共有してオペレーターが伝えられるようにして欲しい。